Helpdesk Medewerker (Leuven)

Optimal Parking Control BV zoekt voor onmiddellijke indiensttreding op onze helpdesk te Leuven (parking De Bond) naar een administratief bediende voor haar klantendienst en gerelateerde administratie.

Je maakt deel uit van het helpdesk team met collega’s in Leuven en Roeselare.

Functie-inhoud

Je komt terecht in een dynamisch team dat instaat voor zowel assistentie aan klanten van onze parkeergarages (telefonisch en fysisch) als voor de ondersteuning van verschillende centrale administratieve processen.

  • De hoofdtaken van de helpdeskmedewerker zijn:
  • telefonische assistentie verlenen bij informatievragen of technische incidenten voor al onze parkeergarages
  • lokale (fysische) assistentie verlenen voor klanten van parking De Bond waar de helpdesk gelegen is, evenals kleine technische depannages in functie van noodzaak
  • Verwerking oproepen in het bedrijfseigen softwarepakket
  • Monitoren van de parkeergarages met behulp van de beschikbare software platformen en uitvoering van virtuele patrouille rondes met behulp van het camera systeem (CCTV)
  • Opvolging van technische pannes of incidenten en coördinatie met technische dienst of leveranciers.
  • Opzoekingen in functie van specifieke vraagstellingen (analyse van bewegingen in de parkings, opzoeking van betalingen, …)
  • Beheer van de functionele mailbox van de helpdesk
  • Bijkomende administratieve taken ter ondersteuning van de klantendienst
  • Opmaak rapportage
  • Registratie en administratieve opvolging van technische aspecten

Jouw profiel

  • Communicatief met verzorgd taalgebruik.
  • Klantgericht en dienstverlenend.
  • Zelfstandig kunnen werken.
  • Stressbestendig.
  • Rustig persoon, kunnen omgaan met moeilijke klanten.
  • Correct, stipt, betrouwbaar.

Wij bieden

  • Een gevarieerde voltijdse job
  • Uurrooster : namiddag-/avondshift
  • 38,5u/week – 3 ADV dagen per jaar
  • Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen 

Interesse?

Gelieve je CV en motivatiebrief te sturen naar vacatures@parkeren.be, met vermelding "Helpdesk Medewerker Leuven".