Senior Medewerker Klantendienst (regio Leuven)

Optimal Parking Control BVBA zoekt voor onmiddellijke indiensttreding op het hoofdkantoor te Herent een senior administratief bediende voor haar klantendienst en gerelateerde administratie. OPC is actief in de parkeersector, met beheer van parkeren op de openbare weg voor steden en gemeenten en uitbating van onder- en bovengrondse parkings.

U maakt deel uit van een dynamisch team op het hoofdkantoor, verantwoordelijk voor de algemene leiding en (logistieke) ondersteuning van de groep, met verschillende kantoren in Vlaanderen.

 

Jobomschrijving:

  • U bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig en stelselmatig uitvoeren van de invorderingsprocessen.
  • U zorgt voor de volledige opvolging van klantendossiers, behandelt telefonische en schriftelijke klachten, zowel in het Nederlands als in het Frans.
  • Sporadische inzet als loketbediende, ter vervanging van onverwachte afwezigheden, in lokale kantoren van OPC.
  • Coördinatie en aansturing van een tweetal collega’s op de klantendienst, met aandacht voor optimalisatie van praktische uitvoering en werkprocessen.
  • Aanspreekpunt voor collega’s actief in de verschillende locaties, m.b.t. inhoudelijke aspecten van parkeerdossiers, werkprocessen of administratieve ondersteuning.

 

Uw Profiel:

  • U bent gedreven in het werken volgens procedures en een vast stramien
  • U bent communicatief vaardig en beschikt over een gezonde dosis assertiviteit.
  • U beschikt over een grote verantwoordelijkheidszin en maturiteit.  
  • U heeft ervaring in het aansturen en coachen van mensen.
  • U bent klantvriendelijk en kan het hoofd koel houden.
  • U bent efficiënt in het werken met PC en Office (Word, Excel), en leert snel werken met bedrijfseigen software.
  • U heeft een goede taalbeheersing, zowel mondeling als schriftelijk.
  • U heeft een uitstekende kennis van Frans en goede kennis van Engels.
  • U bent discreet, nauwkeurig en georganiseerd.
  • U heeft een verzorgd voorkomen.
  • U beschikt over een rijbewijs B.

 

Wij bieden :

  • Een gevarieerde, voltijdse job.
  • Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.
  • Tewerkstelling in Herent.